物業客服管家
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更新：2020-06-03
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崗位職責：
1、進行日常客戶服務工作，包括：接受咨詢、辦理業務、受理報事、催收費等。
2、負責所管轄區域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協調，控制投訴。
3、實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進、創新的建議及措施。
4、負責項目經營性業務宣傳、執行。
5、負責小區入伙、裝修手續辦理。
6、每日巡檢小區設施設備、環境、外觀及裝修情況，并對巡檢發現的問題反饋至相關部門整改。
7、建立、整理、完善、歸類業主檔案、資料。
8、協助工程管理部進行裝修管理、監管。
9、定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量，定期組織社區文化活動。
10、執行業主滿意度的調查工作。
任職要求：
1、性別不限，20-45周歲。
2、大專以上學歷（學信網可查）
3、1年以上物業相關工作經驗，具有服務行業、物業酒店管理經驗優先考慮。
4、具有服務禮儀專業技能等。
福利待遇：
1、五險一金，月休7天（排班）。
2、月度福利補貼（餐飲費300元+交通通訊150元）。
3、享受定期員工體檢、旅游、生日、節假日禮金/禮品等員工福利。
4、享受5-10天帶薪年假，帶薪婚假（所在省份規定）、帶薪病假（每月1天）。
5、豐富的員工活動、生日會、團建等。
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