電商客服
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電商客服招聘（保底4.7K）（此崗位可接受優秀應屆畢業生） 我們是專注于汽摩配件及美容升級領域的頭部企業，旗下抖店、快手店、淘寶店、拼多多店均穩居類目前十，業務規模穩定且持續增長。現因服務升級與團隊擴張，誠邀有責任心、懂電商、愛汽摩的你加入，共同為全國車主提供專業服務！ 一、崗位職責 1. 多平臺客戶響應：負責抖店、快手店、淘寶店、拼多多店等平臺的后臺信息處理，及時、專業地回復客戶咨詢（含產品規格、安裝適配、售后問題等），保障溝通效率與服務體驗，打字速度快。 2. 客戶維護與銷售轉化：主動跟進潛在客戶需求，結合客戶車型、使用場景推薦適配的汽摩配件及升級方案，推動銷售開單，提升復購率與客戶滿意度。 3. 訂單與物流跟進：協助處理訂單確認、修改、售后等流程，實時跟蹤物流進度，主動告知客戶發貨及收貨信息，及時解決物流異常問題。 4. 平臺規則執行：嚴格遵循各電商平臺的客服服務規則，規范溝通話術，避免違規風險，同時收集客戶反饋，協助優化店鋪產品與服務流程。 二、任職要求 1. 經驗與能力：有1年及以上電商平臺客服經驗，熟悉抖店、淘寶、拼多多等平臺的客服操作流程及規則；具備較強的溝通表達能力與問題解決能力，能快速理解客戶需求。 2. 行業適配：有4S店、汽摩維修、升級改裝行業、電商行業從業經歷者優先，了解常見車型的配件適配邏輯（如電動車、摩托車、汽車的基礎配件差異）者更佳。 3. 職業素養：責任心強，具備良好的服務意識；學習能力強，可快速掌握新的產品知識與平臺規則；有團隊協作意識。 三、薪資福利 1. 薪資結構：底薪3200+銷售提成（上不封頂）+工齡工資（工作每滿1年加200）+崗位津貼（500）+管理津貼（1000-7000）++晚班津貼（500）+加班費（按實際加班時間）。 2. 基礎福利： - 固定補貼：飯補（每月300元）+全勤獎（每月200元）+員工補充商業險； - 假期保障：國家法定節假日全休（需配合節前/節后調班），單休制（每日工作8小時，輪班排班）； - 社保保障：試用期1-2個月（表現優異可提前轉正），按國家規定繳納社保。 - 發展空間：完善的晉升機制，可從客服專員晉升為客服主管、客服經理、客服總監等崗位，為有能力的員工提供橫向輪崗與縱向晉升機會，現有客服崗稅后到手5-7k。 - 提成機制：訂單平均客單價3500-4000，月接待量300+，千五提成，上不封頂。 四、工作地點 江蘇省江陰國家高新區金山路168號（導航至：無錫市鄭四虎電驅動科技有限公司） 早班：08:00-17:00 （1小時休息） 中班：12:00-21:00 （1小時休息） 晚班：17:00-次日1:00（中途無休）
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入駐時長
汽車/摩托車/零配件
民營 20-99人
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